Häufige Fragen
Sind eure Produkte echt?
Ja, alle bei Badabeauty verkauften Produkte sind zu 100 % original. Wir beziehen sie direkt von autorisierten Distributoren oder vertrauenswürdigen Großhändlern mit gültigen Rechnungen.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bereiten dein Paket in der Regel in 3 bis 5 Werktagen vor und übergeben es dann dem Versanddienstleister. Sobald es verschickt ist, bekommst du eine Sendungsnummer per E-Mail. In Zeiten mit vielen Bestellungen kann es etwas länger dauern.
Wie lange dauert der Versand?
Mit Standardversand dauert die Lieferung in der Regel 2 bis 4 Wochen ab deiner Bestellung. Wo an der Kasse Expressversand angeboten wird, dauert sie in der Regel 1 bis 2 Wochen. Jedes Paket wird mit Sendungsverfolgung aus Südkorea verschickt. Durch Zollkontrollen und Zeiten mit vielen Bestellungen kann es ein paar Tage länger dauern. Die Versandkosten richten sich nach dem Paketgewicht, und du siehst sie an der Kasse, bevor du bezahlst.
Was kann ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Wenn es ein Problem mit deiner Bestellung gibt (zum Beispiel ein falscher Artikel, ein beschädigtes Produkt oder fehlende Artikel), kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen über unser Kontaktformular oder unter info@badabeauty.com. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns Priorität.
Nehmt ihr Rücksendungen an?
Aus hygienischen Gründen können geöffnete Kosmetikprodukte nicht zurückgegeben werden. Ist das Produkt jedoch unbenutzt und in der Originalverpackung, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung beantragen. Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde.
Sind die Produkte nach K-Beauty-Standards zugelassen?
Ja, alle unsere Produkte erfüllen die K-Beauty-Standards und sind für die sichere Anwendung geprüft und zugelassen (wenn du auf die Inhaltsstoffe allergisch bist, ist die Anwendung nicht sicher). In der Beschreibung und der Inhaltsstoffliste jedes Produkts kannst du prüfen, ob es zu deinem Hauttyp passt.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Derzeit akzeptieren wir sichere Zahlungen über folgende Zahlungsarten:
- Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Discover, American Express)
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- Amazon Pay
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet ist, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer. Du kannst deine Sendung über den Tracking-Link in dieser E-Mail oder direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Wie finde ich die richtigen Produkte für meinen Hauttyp?
Jede Produktseite enthält ausführliche Beschreibungen und Angaben zu den Inhaltsstoffen. Außerdem kannst du unseren Hauttyp-Test machen: sieben kurze Fragen, die dir eine Routine aus Produkten vorschlagen, die wir führen.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an info@badabeauty.com. Du kannst uns auch per Direktnachricht auf Instagram und über WhatsApp schreiben.