الأسئلة الشائعة
هل منتجاتكم أصلية؟
نعم، جميع المنتجات المباعة في Badabeauty أصلية 100%. نحصل عليها مباشرة من موزعين معتمدين أو تجار جملة موثوقين بفواتير سارية.
متى يتم شحن طلبي؟
نجهّز طردك عادةً خلال 3 إلى 5 أيام عمل، ثم نسلّمه إلى شركة الشحن. يصلك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني فور شحنه. في فترات الضغط قد يستغرق ذلك وقتًا أطول قليلًا.
كم تستغرق مدة الشحن؟
مع الشحن العادي، يستغرق التوصيل عادةً من أسبوعين إلى 4 أسابيع من تاريخ طلبك. وحيث يتوفر الشحن السريع عند الدفع، يستغرق عادةً من أسبوع إلى أسبوعين. يُشحن كل طرد من كوريا الجنوبية مع رقم تتبع. قد تضيف إجراءات الجمارك وفترات الضغط بضعة أيام. تُحسب تكلفة الشحن حسب وزن الطرد، وتظهر لك عند الدفع قبل إتمام الشراء.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في طلبي؟
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك (مثل منتج خاطئ أو منتج تالف أو منتجات ناقصة)، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام عبر نموذج التواصل أو على info@badabeauty.com. رضا العملاء أولويتنا.
هل تقبلون الإرجاع؟
لدواعٍ صحية، لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل المفتوحة. أما إذا كان المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية، فيمكنك طلب إرجاعه خلال 30 يومًا من الاستلام. يتحمّل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
هل المنتجات معتمدة وفق معايير الجمال الكوري؟
نعم، تستوفي جميع منتجاتنا معايير الجمال الكوري، وقد خضعت للاختبار واعتُمدت للاستخدام الآمن (إذا كانت لديك حساسية من المكونات، فاستخدامها غير آمن). يمكنك مراجعة وصف كل منتج وقائمة مكوناته لمعرفة ما إذا كان يناسب نوع بشرتك.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل حاليًا الدفع الآمن عبر الطرق التالية:
- بطاقات الائتمان والخصم (Visa وMastercard وDiscover وAmerican Express)
- Apple Pay وGoogle Pay وShop Pay
- Amazon Pay
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع شحنتك عبر رابط التتبع في هذه الرسالة أو مباشرة على موقع شركة الشحن.
كيف أختار المنتجات المناسبة لنوع بشرتي؟
تحتوي كل صفحة منتج على أوصاف مفصلة ومعلومات عن المكونات. ويمكنك أيضًا إجراء اختبار نوع البشرة لدينا: سبعة أسئلة سريعة تقترح عليك روتينًا من المنتجات المتوفرة لدينا.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر صفحة التواصل أو عبر البريد الإلكتروني info@badabeauty.com. ويمكنك أيضًا مراسلتنا عبر الرسائل المباشرة على Instagram وعبر WhatsApp.